Was kann ich tun, wenn mir die bestellte Ware nicht gefällt?

Alle bei trendy-planets.de erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit Hilfe eines DHL Retourenaufkleber (nur Deutschland) an uns zurücksenden.

Diesen Aufkleber können Sie sich selbst ausdrucken und das Paket bei einer beliebigen Postfiliale abgeben (siehe unten).

Sendungen senden Sie bitte zurück an:
enerMUT multichannel marketing
Gadelander Str. 172
24539 Neumünster
Deutschland

Abhängig von Ihrer Zahlungsart, werden wir Ihnen den Betrag umgehend über den selben Weg zurück erstatten.
Damit eine schnelle Retourenabwicklung gewährleistet werden kann, bitten wir Sie den Rücksendeschein vollständig auszufüllen.

Kosten des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns unter der Anschrift
enerMUT multichannel marketing, Gadelander Str. 172, 24539 Neumünster
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Verwendung unserer DHL-Online-Retoure fallen 4,90 EUR je Paket für die Rücksendung an (bis zu einem Gurtmaß von 120cm x 60cm x 60cm). Bei Rücksendungen aus anderen Ländern über unsere DHL-Online-Retoure (bis zu einem Gurtmaß von 120cm x 60cm x 60cm) gelten unsere regulären Versandpreise (z.B. Österreich 9,90 Euro, Schweiz 19,90 Euro). Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese 29,90 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ihre Retoure können Sie in Deutschland, in einer von 13.000 Postfilialen abgeben. Hier finden Sie die Postfiliale in Ihrer Nähe
 
Was kann ich bei einer Reklamation tun?

Sie möchten einen beschädigten oder defekten Artikel reklamieren?

Wir nehmen diesen Artikel selbstverständlich im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück.

Sollten Sie einen Artikel nach Ablauf der anwendbaren Rückgabefrist im Rahmen der 24-monatigen Gewährleistung oder im Rahmen unserer freiwilligen Rücknahmegarantie reklamieren wollen, so setzen Sie sich bitte mit uns telefonisch oder per E-Mail in Verbindung: service@trendy-planets.de

Wenn der Artikel Mängel aufweist oder auf dem Transportweg beschädigt wurde

Bei Mängeln nehmen wir den Artikel zurück und schicken Ihnen eine Ersatzlieferung.
Für eine Rückgabe an uns bitten wir Sie, den Rücksendeschein vollständig auszufüllen
Legen Sie bei der Rückgabe auch alle Kleinteile bei, die zum Lieferumfang des Artikels gehören.
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie die vom Hersteller mitgelieferte Originalverpackung verwenden könnten.

Falls Sie den falschen Artikel erhalten haben

In diesem Fall senden wir Ihnen so schnell wie möglich den richtigen Artikel zu. Damit eine schnelle Retourenabwicklung gewährleistet werden kann, bitten wir Sie den Rücksendeschein vollständig auszufüllen.
Sobald der Artikel bei uns eintrifft wird der neue Artikel versendet.

 

So sende ich einen Artikel zurück 

Rücksendungen aus Deutschland:

In nur drei einfachen Schritten können Sie die Rücksendung Ihres Pakets durchführen.

  1. Drucken Sie sich den Trendy-Planets Rücksendeschein aus und füllen diesen vollständig aus. (Hier klicken, um den Rücksendeschein anzuzeigen und auszudrucken: Rücksendeschein)
  2. Verpacken Sie Ihre Ware und legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung und den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein bei.
  3. Senden Sie uns das Paket zurück und lassen Sie sich den Einlieferungsbeleg quittieren.
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